Die Bedeutung der Trennung von Event Awareness und Sicherheit bei Veranstaltungen

Einleitung

In der Welt der Veranstaltungsplanung ist die Sicherheit der Teilnehmer von höchster Bedeutung. Doch Sicherheit umfasst mehr als nur den Schutz vor physischen Bedrohungen; sie beinhaltet auch das psychische Wohlbefinden und das Erlebnis der Gäste. Um diesen umfassenden Ansatz zu verwirklichen, setzen immer mehr Eventveranstalter auf die Trennung von Awareness und Sicherheitsmaßnahmen. Diese Strategie zielt darauf ab, nicht nur einen sicheren, sondern auch einen einladenden und unterstützenden Raum für alle Teilnehmer zu schaffen.

Die Rollen von Awarenessteams und Sicherheitsteams

Event Awareness: Prävention und Unterstützung

Die Awareness konzentriert sich auf die frühzeitige Erkennung und Verhinderung potenzieller Probleme, um so die Sicherheit und das Wohlbefinden der Teilnehmer zu gewährleisten. Dieses Team ist darauf geschult, Anzeichen von Unwohlsein, Überforderung oder Konflikten zwischen Teilnehmern zu erkennen und präventiv einzugreifen, bevor diese zu größeren Sicherheitsrisiken eskalieren.

Event Sicherheit: Schutz und Intervention

Im Gegensatz dazu konzentriert sich die Event-Sicherheit auf den Schutz der Teilnehmer vor physischen Bedrohungen, das strikte Durchsetzen von Regeln und das Eingreifen in kritischen Situationen. Sicherheitspersonal ist oft in Selbstverteidigung, Erste Hilfe und Notfallreaktion geschult und stellt eine unmittelbare Reaktion auf Sicherheitsbedrohungen dar.

Prävention vs. Intervention

Das Awareness-Team begegnet den Teilnehmern absolut vorurteilsfrei und sucht den Dialog und Austausch. Es bietet den Gästen ein offenes Ohr und kümmert sich um ihr Wohlbefinden. Es greift ein, bevor es zur Eskalation kommt, und entschärft Situationen.

Das Sicherheitsteam muss Aufgaben wie Alterskontrollen durchführen und die Teilnehmer nach gefährlichen oder illegalen Gegenständen durchsuchen. Seine Hauptaufgabe ist jedoch die Intervention, es greift bei emotionsgeladenen Situationen ein und setzt klar und strikt die Regeln des Veranstalters durch.
Zugänglichkeit und Ansprechbarkeit

Zugänglichkeit und Ansprechbarkeit

Das Awareness-Team dient als erste Anlaufstelle für Teilnehmer, die Unterstützung suchen. Ihre Zugänglichkeit und Ansprechbarkeit erleichtern es den Teilnehmern, Bedenken oder Probleme zu äußern, was eine Schlüsselrolle bei der Prävention von Eskalationen spielt.

Obwohl das Sicherheitspersonal unerlässlich für die physische Sicherheit ist, kann es manchmal als einschüchternd wahrgenommen werden. Durch die Trennung dieser Rollen und die Schaffung eines speziellen Event-Awareness-Teams können Veranstalter sicherstellen, dass sich alle Teilnehmer wohl fühlen, Unterstützung zu suchen.

Spezialisierte Ausbildungen

Die spezialisierte Ausbildung beider Teams ist entscheidend für ihren Erfolg. Während das Sicherheitspersonal in physischer Intervention und Notfallreaktion geschult wird, erhält das Event-Awareness-Team Schulungen in psychischer Erster Hilfe, Konfliktlösung und anderen präventiven Maßnahmen. Das Awareness-Team ist auch darauf geschult, gekonnt mit Personen mit körperlichen oder geistigen Beeinträchtigungen umzugehen und ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu ermöglichen.

Integration und Zusammenarbeit

Die erfolgreiche Implementierung einer getrennten, aber koordinierten Strategie zwischen Awareness und Sicherheitspersonal erfordert eine nahtlose Integration und effektive Zusammenarbeit. Diese Zusammenarbeit ermöglicht es, dass beide Teams ihre spezialisierten Fähigkeiten einsetzen können, während sie gleichzeitig ein kohärentes Sicherheitsnetz für die Veranstaltung gewährleisten.

Aufbau effektiver Kommunikationskanäle

Kommunikation ist das Herzstück jeder effektiven Zusammenarbeit. Für Event-Awareness-Teams und Sicherheitspersonal ist es entscheidend, offene und ständige Kommunikationskanäle zu etablieren. Beispielsweise habe ich als Awareness-Mitarbeiter an einem Event erlebt, wie eine kleinere Handgreiflichkeit auftrat. Leider waren nicht genügend Funkgeräte für alle Mitarbeiter verfügbar, was bedeutete, dass ich eine sekundenschnelle Entscheidung treffen musste, ob ich physisch eingreife oder zum Sicherheitspersonal sprinte. Dies ist nur eines von vielen Beispielen, welche Probleme durch schlechte Kommunikation entstehen können.

Klar definierte Verantwortlichkeiten

Für eine effektive Zusammenarbeit ist es essenziell, dass Einsatzpläne und Verantwortlichkeiten klar definiert sind. Das Awareness-Team sollte jederzeit wissen, in welchen Fällen und unter welchen Umständen das Einschreiten des Sicherheitspersonals erforderlich ist, und umgekehrt. Durch regelmäßige Überprüfungen und Anpassungen dieser Pläne kann sichergestellt werden, dass sie aktuellen Bedrohungslagen und den spezifischen Anforderungen der jeweiligen Veranstaltung entsprechen.

Reale Anwendungsbeispiele

In meiner eigenen Erfahrung haben folgende Integrationen von Awareness- und Sicherheitsteams sehr gut funktioniert:

• Gemeinsame Patrouillen: Eine Möglichkeit besteht darin, die Awareness- und Sicherheitsexperten zu Tag-Teams zusammenzufügen und gemeinsam die Veranstaltungsörtlichkeit, sei dies ein Klub oder Festival, zu patrouillieren. Dabei können beide in ihrem Fachbereich glänzen! Das Sicherheitspersonal hält vor allem nach klassischen Sicherheitsrisiken Ausschau und kann schnell eingreifen, während sich das Awareness-Personal vor allem um das Wohlbefinden der Besucher und die Prävention kümmert.
• Sicherheitspersonal am Eingang, Awareness-Personal innen: Diese Taktik hat sich vor allem bei friedlichen Gästen in risikoreichen Umgebungen bewährt. Bei dieser Implementierung befindet sich der Großteil des Sicherheitspersonals am Eingang und durchsucht und filtert die Besucher, und kümmert sich um die Einhaltung von Alters- und Gegenstandsregeln. Eine einzelne Awareness-Person kann dabei am Eingang die Besucher bei Bedarf über die Awareness-Regeln aufklären. Im Inneren des Klubs kann sich währenddessen das Awareness-Personal um das Wohlbefinden der Gäste kümmern. Dank stabilen Kommunikationskanälen kann das Awareness-Team bei Bedarf zügig das Sicherheitsteam hinzurufen, und umgekehrt.

Schlussfolgerung

Die Trennung von Event-Awareness und Sicherheit bei Veranstaltungen stellt eine fortschrittliche und effektive Strategie dar, um nicht nur die physische Sicherheit, sondern auch das psychische Wohlbefinden der Teilnehmer zu gewährleisten. Wie die in diesem Artikel beschriebenen Beispiele und Strategien zeigen, führt eine solche Trennung zu einer umfassenderen und nuancierteren Herangehensweise an die Event-Sicherheit, die sowohl präventive als auch reaktive Maßnahmen umfasst.

Die erfolgreiche Umsetzung dieser Strategie erfordert jedoch eine klare Kommunikation, kontinuierliche Schulung und eine enge Zusammenarbeit zwischen den Awareness- und Sicherheitsteams. Durch gemeinsame Trainings, effektive Kommunikationskanäle und klar definierte Verantwortlichkeiten kann eine solide Grundlage für die Zusammenarbeit geschaffen werden, die im besten Interesse aller Beteiligten liegt.

Letztendlich profitieren nicht nur die Teilnehmer von einem sichereren und unterstützenden Veranstaltungsumfeld, sondern auch die Veranstalter selbst, indem sie die Zufriedenheit und das Vertrauen der Gäste steigern. Durch die Anwendung der beschriebenen Methoden und Techniken können Veranstaltungsplaner sicherstellen, dass ihre Events nicht nur sicher, sondern auch einladend und erinnerungswürdig sind. Diese ganzheitliche Sicht auf Event-Sicherheit und -Awareness wird zunehmend zur Norm in der Branche und setzt neue Standards für die Qualität und Sicherheit bei Veranstaltungen.

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